Diritto di Recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover indicare il motivo, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

La richiesta può essere inviata compilando il modulo online presente in questa pagina. Dopo l'invio, il cliente riceverà una email automatica di conferma con i dati trasmessi, la data e l'ora della richiesta. Anche WonderUmbria riceverà una copia della comunicazione.

Dopo aver comunicato il recesso nei termini previsti, il cliente dovrà rispedire i prodotti entro 14 giorni. Il termine è rispettato se i beni vengono consegnati al vettore prima della scadenza.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, errore nella spedizione o diverso accordo scritto con WonderUmbria. Il rimborso sarà effettuato nei termini di legge, dopo la ricezione dei prodotti restituiti o della prova di avvenuta spedizione.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi, correttamente conservati e, quando previsto, nella confezione originale non aperta.

Il diritto di recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come salumi e formaggi freschi o sottovuoto, né ai prodotti alimentari e alle bevande sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

Per vino, birra, liquori, olio extravergine di oliva, salse, prodotti in vasetto, legumi e cereali confezionati, il recesso è applicabile solo se i prodotti sono integri, non aperti e conservati in condizioni adeguate.